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Sind Sie bereits angemeldet? Letzte Chance!
EINLADUNG
Der Betrieb Ihres Call Centers stellt Sie täglich vor neue Herausforderungen – wir
helfen Ihnen diese zu meistern.
Als Anbieter von innovativen Call Center Lösungen aus verschiedensten
Bereichen präsentieren wir Ihnen die neuesten Technologien und Dienstleistungen aus einer Hand.
Profitieren Sie von unseren gemeinsamen Erfahrungen und nutzen
Sie die Möglichkeit sich effektiv und konzentriert zu
informieren.
Erfahren Sie in Kundenvorträgen mehr über den praktischen Einsatz
der Lösungen und diskutieren Sie mit uns und Fachleuten
Ihrer Branche Ihre Fragen.
Zusätzlich hält der renommierte Call-Center-Branchenexperte
Harald Henn in Bergisch-Gladbach eine Keynote.
Als Gastaussteller sind Jacada, ein Anbieter
von Unified Desktop- und Prozessoptimierungslösungen für
Abläufe im Kundenservice, und GN Netcom, ein Spezialist für
Headsetlösungen, mit dabei.
Wir bieten Ihnen die Plattform für einen Erfahrungsaustausch
und das Know-how, damit Sie Ihre Ziele sicher erreichen.
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Agenda - 17. Juni Schloss Bensberg Bergisch-Gladbach
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| 10:00 - 10:30 |
Eintreffen der Gäste und Begrüßung |
| 10:30 - 11:15 |
Optimierte Personaleinsatzplanung im Call Center mit InVision - Anwenderbericht |
| 11:15 - 12:00 |
Serviceoptimierung durch den Einsatz verschiedener Sprachapplikationen
von Sympalog, Richard Seemann, E.ON Service Plus GmbH |
| 12:00 - 13:00 |
Lunch |
| 13:00 - 13:45 |
Das Toyota Prinzip: Was Call Center von der Produktion lernen können, Harald Henn, Marketing Resultant |
| 13:45 - 14:15 |
Pause |
| 14:15 - 15:00 |
Verbesserung der Kommunikation mit ASC - Quality Monitoring in der Praxis, Wilfried Rausch, MR Compact Pforzheim |
| 15:00 - 15:45 |
Mit dem Kunden im Dialog - Offiziell ausgezeichneter Kundensupport bei Medion mit Xtramind, Lars Jansen, Medion AG |
| 16:15 |
Verabschiedung mit Kaffee und Kuchen |
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Kommen Sie am 17. Juni nach
Bergisch-Gladbach und lernen Sie uns kennen!
Melden Sie sich gleich online oder per Fax
an. Fax: 02102 728-111 - E-Mail: info@invision.de |
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