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A propos d'ASC - Nous enregistrons et analysons les communications |
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De notoriété mondiale, ASC commercialise des solutions à la pointe de la technologie pour enregistrer, analyser et évaluer les communications multimédias. Les solutions d’ASC permettent aux entreprises et aux organisations d’accroître considérablement leur valeur ajoutée. Pour les Centres de Contacts, d’améliorer efficacement le service à la Clientèle, d’adapter leurs effectifs et d’augmenter la productivité. Pour les institutions financières, respecter les exigences des organismes de régulation, améliorer leur protection juridique et de réduire les coûts. Pour les Services d’Urgence, les Organismes de Sécurité Publique, de renforcer la réactivité dans les situations critiques.
Les solutions d’ASC sont utilisées dans les Centres de Contacts afin de mesurer et d'améliorer continuellement la qualité de la Relation Client. Les données des différents canaux de communication sont recueillies, rassemblées et évaluées pour aider les agents et optimiser le service Client. Basé sur l’analyse avancée du contenu des appels enregistrés et de l’enregistrement des activités écran, l’INSPIRATIONpro permet d’accroître la Qualité de Service des Centres de Contacts pour des activités telles que le Marketing, la Vente et les Services.
ASC est représentée par ses filiales en Allemagne, Émirats arabes unis, Etats-Unis, France, Japon, Royaume-Uni, Singapour et Suisse, ainsi que par un réseau de partenaires certifiés. Cette présence permet à ASC de réaliser des projets ambitieux dans le monde entier. Avec plus de 50% de son chiffre d'affaires réalisé à l'export et son réseau de service mondialement implanté, ASC est un acteur reconnu sur le plan international.
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A propos d´ASC
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