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Services Installation & Support - Satisfaire nos Clients |
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Un responsable ASC étudie soigneusement le cahier des charges et choisit les experts appropriés, lesquels sont ensuite préparés pour la mission qui leur sera confiée.
Au préalable, une visite de site est organisée afin que toutes les exigences d'installation soient remplies. Grâce à ce processus, ASC peut garantir une parfaite installation, gage de garantie pour le Client.
Une solution technique adaptée doit être mise en œuvre de manière professionnelle, afin de respecter délai et qualité de service. Les services de maintenance d’ASC prennent le relais du Service Hotline/Helpdesk, dès que ceux-ci n’ont pu résoudre le dysfonctionnement.
Des contrats de service sont adaptés en fonction des besoins du Client. ASC offre différentes prestations:
- Support sur site / Maintenance préventive
- Pièces détachées / Atelier de réparation
- Correctifs et évolutions logicielles
- Assistance téléphonique pour les Administrateurs
- Assistance téléphonique pour les Experts certifiés par ASC
- Téléassistance
Aux services de base, des prestations et des délais d’intervention particuliers peuvent être adaptés à la demande. Les clients d’ASC reçoivent toujours des réponses à leurs attentes. |
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