Sparda TelefonService GmbH & Co. KG: Qualität ist der Schlüssel zum Erfolg
Qualitäts- und Prozessmanagement im Umfeld
von Finanzinstituten:
Seit 2005 führt die STSG Quality Monitoring zur Sicherung
dieses Qualitätsstandards durch; zur Modernisierung
ihres Konzeptes entschied sich die STSG
2010 für den Einsatz von Quality Monitoring mit
ASC.
PostFinance, Schweiz: Bester Service und hohe Sicherheit mit ASC-Software
Das Finanzinstitut der Schweizerischen Post implementierte die Recordingund Quality-Management-Lösung von ASC. Damit wurde die Aufzeichnung und Dokumentation im Rahmen gesetzlicher Bestimmungen beim Börsenhandel vereinheitlicht. Weiterhin wird der kontinuierliche Ausbildungs- und Verbesserungsprozess bei PostFinance vorangetrieben, um den besten Service bieten zu können.
ASC und [buw] machen deutsche
Call Center noch besser
Mit Quality Monitoring und Communications Recording Lösungen von ASC hat
der europaweit tätige Customer Care Dienstleister [buw] die Aufzeichnung
und Auswertung von Testanrufen bei den Contact Centern namhafter deutscher Firmen
entscheidend verbessert.
Michelin Reifen Service: Optimierte Mitarbeiterschulung für noch besseren
Service Zur Optimierung der Kundenkommunikation hat die ASC
telecom AG das für alle deutschsprachigen Länder zuständige
Service Center des Reifenherstellers Michelin
mit den High-Tech-Produkten MARATHON EVOLUTION
und INSPIRATIONpro auf den neuesten Stand gebracht.
Aufzeichnung der Kundenkommunikation
beim Telefonservice-Anbieter FlexiTel
FlexiTel ist ein Telefonservice-Anbieter und Spezialist in Versicherungsfragen.
Alle 200 IP-Telefone des Call Centers sind mit der VoIP Recording Solution
EVOip von ASC verbunden. Zusätzlich zur ASC Case Study finden Sie hier eine komprimierte Präsentation von Siemens.
