Testimonials / Case Studies - zufriedene Kunden berichten

• „In IP-Umgebungen lassen sich Recording-Prozesse besser mit dem Callcenter-Workflow synchronisieren. Wir werden den gesetzlich geforderten Telefonaufzeichnungspflichten auf effizientere Weise gerecht als in der leitungsvermittelten Welt. Mit der IP-Lösung von ASC können wir neue Agenten-Arbeitsplätze ohne nennenswerten Aufwand einrichten. Die Arbeitsorganisation im Callcenter ist wesentlich flexibler geworden. Trotz ihrer komplexen Suchmöglichkeiten ist die Handhabung der ASC-Software überaus einfach und intuitiv."
  Michael Stahmer, IT Systemadministrator Naspa
• „Neben der Erfüllung der rechtlichen Vorgaben ist die ASC-Lösung die ideale Unterstützung für das Coaching unserer Mitarbeiter. Anhand aufgezeichneter Gespräche können wir aktiv mit dem Mitarbeiter die Qualität des kommunikativen Verhaltens am Telefon steigern. Somit gewährleisten wir eine hohe Kundenzufriedenheit und binden die Kunden an die Naspa.
  Steffen Rössler, Geschäftsführer Naspa Direkt GmbH
• „EVOip ließ sich nahtlos in unser Cisco-Kommunikationsumfeld integrieren. Da es sich bei EVOip um eine reine Software-Lösung handelt, entstanden uns keinerlei Zusatzkosten für eine separate Infrastruktur, welche eventuell in wenigen Jahren schon wieder veraltet wäre. An EVOip schätzen wir besonders die beispiellose Flexibilität – sowohl im Hinblick auf die vielfältigen Erweiterungsmöglichkeiten, als auch was unsere sehr verschiedenartigen Businessanforderungen betrifft.
  Tony Wells, Leiter IT-Support bei TFS, London
• "Wir hatten zuvor auch schon Aufzeichnungssysteme im Einsatz. Diese basierten auf analoger Technik. Mit dem digitalen Communications Recorder MARATHON EVOLUTION mit Linux als Betriebssystem kann jetzt eine hundertprozentige, nicht manipulierbare Aufzeichnung gewährleistet werden. Das ist ein wichtiger Punkt. Mit dem System von ASC sind wir auf der sicheren Seite."
  Dieter Raspotnik, Leiter Gebäudeverwaltung und -technik der RLB Tirol AG, Österreich
• "Nach Erhalt der EVOip active Software habe ich diese laut einer kurzen Anleitung installiert und es lief. Es ist wirklich erstaunlich, wie einfach und schnell sich diese Recording-Lösung integrieren lässt."
  Martin Mangeng, Netzwerk-Administrator bei der Voralberger Volksbank, Österreich

• Daiwa Capital Markets Europe setzt ASC IP Aufzeichnungslösung erfolgreich ein
  Führende Investmentbank ist begeistert von der flexiblen Lösung zur Dokumentation der geschäftskritischen Kommunikation in allen Niederlassungen in Europa und im Mittleren Osten.
• Sichere Kommunikation im Telefon-Banking - Sprachaufzeichnung mit ISP-Anbindung im Service Center der Sparkasse Aschaffenburg
  Als eine Erweiterung der existierenden Telefonanlage anstand, hat sich die Geschäftsleitung der Volksbank für eine Umstellung auf IP-basierende Telefonanlagen entschieden.
• Vertrauen verbindet - Voice over IP Recording bei der Voralberger Volksbank
  Im Zuge der Einführung einer neuen Call Center Anwendung für das Telefon-Direktbanking im Service Center der Hauptstelle der Sparkasse in Aschaffenburg musste die Telefoniewelt in das Netzwerk der Sparkasse integriert werden. Das bedeutete die Erweiterung der bestehenden TK-Anlage um eine Voice-over-IP-Funktionalität.