Die ASC telecom AG ist ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen
zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung der gesamten Kommunikation.
Workforce Optimization
Das Contact Center ist die wichtigste Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden und spielt eine entscheidende Rolle, um sich vom Wettbewerb zu differenzieren.
Quality Monitoring ermöglicht neben Kundenservice auch die konzerninterne Rückkopplung in punkto Produkt- und Prozessverbesserung.
Mit moderner Sprachtechnologie werden auf Basis aufgezeichneter Kundenkontakte Prozesse und Strukturen analysiert und optimiert.
ASC-Lösungen sind in die Contact Center Infrastruktur eingebettet und an CRM und WFM Systeme angebunden.
Nahtlose Integration ebnet den Weg für hocheffiziente Serviceabläufe.
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Der internationale Reifenhersteller setzt erfolgreich Quality-Monitoring-Systeme zur Verbesserung des Kundenservice und Optimierung interner Prozesse ein. Langlebige Kundenbeziehungen sind heute so wichtig wie nie zuvor. Denn nachhaltiges Wachstum ist nur möglich, wenn es gelingt, Kunden dauerhaft an sich zu binden. mehr....
Die ASC telecom AG nimmt an den Voicedays vom 6. bis 7. Oktober 2009 im Messezentrum Nürnberg teil. mehr ...
News
ASC ist Aussteller auf der Call Centre Expo 2009,
22. bis 23. September, in Birmingham, NEC, Halle 9,
Stand A17.
