Eine maßgeschneiderte technische Lösung muss professionell implementiert, in Betrieb genommen und unter optimalen Leistungsbedingungen einsatzbereit erhalten werden. Die ASC Installation & Support Services leisten genau dieses.
Die Projektspezifikation wird vom ASC-Dispatcher genauestens geprüft, der hierfür optimal qualifizierte Mitarbeiter ausgewählt und auf den Einsatz vorbereitet. Ein Vor-Ort-Termin wird vereinbart und es wird sichergestellt, dass alle kundenseitigen Installationsvoraussetzungen gegeben sind. ASC gewährleistet durch dieses konsequent angewandte Verfahren, dass die Inbetriebnahme schnellstmöglich und zur vollen Zufriedenheit des Kunden erfolgt.
Sollte es im laufenden Betrieb zu Störungen kommen und diese durch Service Hotline & Helpdesk nicht per Remote-Intervention behoben werden können, steht die ASC Feldorganisation für einen Vor-Ort-Einsatz zur Verfügung – überall und rund um die Uhr.
ASC-Kunden können über maßgeschneiderte Serviceverträge einen Support-Level aus folgenden Servicemodulen wählen:
On-Site Support / Präventive Maintenance
Spare Parts / Hardware Repair Service
Software Update & Upgrade
Hotline Service for Administrators
Hotline Service for ASC Certified Experts
Call-back Support
Remote Service
Über diese Basismodule hinaus sind verschiedene Serviceerweiterungen und unterschiedliche Reaktions- bzw. Servicezeiten individuell wählbar; ASC-Kunden erhalten somit stets eine an ihre Bedürfnisse optimal angepasste Betreuung.
