ケーススタディ−顧客事例

• Medway Community Health Care CIC, 英国
  多忙な「メドウェーオンコールケアーズMedway On Call Care’s (MedOCC)」の業務を維持しつつサービスクオリティを確実なものにするため、ASC製コミュニケーションレコーディングソリューションのMARATHON EVOLUTIONが導入されました。
• Mercury Customer Management, 英国
  コンタクトセンターコンサルティング業界のリーディングカンパニー　マーキュリーカスタマーマネジメント社は、彼らのクライアントに対して外部からの品質監査を行うため、ASCのクオリティマネジメントソリューションINSPIRATIONproを選びました。
• ASC and [buw] improve German Call Centers
  カスタマーケアサービスプロバイダーはINSPIRATIONproの配置を拡大します。
  在ドイツ、オスナブリュック（地名：Osnabrück）のヨーロピアンカスタマーケアサービスプロバイダー、[buw]グループは “ミステリーコール（覆面調査電話）”の録音、評価でドイツ国内で高評価のコンタクトセンターを改善させました。さらにASCのQM（クオリティーマネジメント）とコミュニケーション録音ソリューションで効率性を向上させました。
• BSH Implemented ASC`s Call Recording and Quality Monitoring Solutions
  BSHはメインコンタクトセンターにASCの通話録音と品質監視ソリューションを実行することで、顧客対応業務において即座に恩恵を受けるという経験しました。
• ASC Improves Customer Service for Michelin
  ASCテレコムAGは、ミシュランタイヤのドイツ語カスタマーサービスコンタクトセンターでハイテク製品の MARATHON EVOLUTIONとINSPIRATIONproを使用することで顧客対応業務を最適化し、向上させました。
• Recording and Quality Monitoring Solutions Provide Passenger Service at RATP Contact Centers
  ASCはMARATHON EVOLUTIONとINSPIRATIONproをパリの公共交通機関　(Regie Autonome des Transports Parisiens　(RATP)　にインストールしました。
• Basis Bay, Malaysia: VoIP Recording with EVOip for Windows at ISL Services
  Basis Bay Groupメンバーの ISL Servicesは、マレーシアで初めてISO認定を受け、継続したビジネスと恒久的なダメージからお客様を守る障害復旧のプロバイダーです。