ワークフォースマネージメント（WFM）とは、適切なスキルを持ったスタッフを適切な時間と場所への配置させ効率化を図るアプリケーションです。 人材の最適化は対応の需要と予測、全体コントロールが相まって２つの主要な課題を網羅します。 クオリティモニタリングとeLearningシステムの統合によりWFMは、「未活用」時間に対して、評価された能力に適応したトレーニングコースを自動的に割り当てるという、非常に重要な有用な手助けします。 様々な戦略に基づき、ASCは各WFMシステムとのシームレスな統合をお手伝いします。その結果、以前は不可能であったレベルの効率化が実現いたします。
