導入＆サポートサービス - 完全なCSのために

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ASC ACADEMY

お客様毎にカスタマイズされた技術的なソリューションは、専門の方法でできるだけ早く使用可能にし、サポートとメンテナンスは最適なサービス期間で実行されなくてはなりません。ASCのインスタレーションとサポートサービスはこれら全てを提供します。

ASCのはプロジェクトの特徴を全面的にチェックして、特定の任務に精通した専門家を選びます。現場での作業前にスケジュールされ、ASCは全ての導入条件が満たされることを保証します。この過程で、ASCは全てのカスタマーに完全に満足させる円滑な実施を保証します。

もしサービスホットライン＆ヘルプデスクによってシステム運用中に問題解決できない場合は、ASCは組織的に問題解決に取り組みます。

ASCのカスタマイズされたサービス契約は下記モジュールから様々な異なったレベルのサポートを提供することが可能です：

現場サポート／　予防メンテナンス
スペアパーツ／　ハードウェア修理サービス
ソフトウェアアップデート＆アップグレード
管理者向けホットラインサービス
ASC有資格エキスパート向けホットラインサービス
折り返しサポートサービス
リモートサービス

これらの基本的なサービスモジュールの延長としていくつかの特別なサービスと、様々な応答時間を分けて選ぶことができます。したがってASCカスタマーは常に特定の要求に最善のサポートを受けることができます。