http://www.asctelecom.com Aktuelle Presseinformationen der ASC telecom AG de Do, 04. April 2012 Do, 04. April 2012 RSS DreamFeeder v 1.5 http://www.asctelecom.com/download/presse/PM_BancaStato_CH_2012-04-04.pdf ASC installierte im vergangenen Jahr seine Quality Management Solution INSPIRATIONpro bei der Banca dello Stato del Cantone Ticione (Kurzform: BancaStato) zur Gewährleistung eines hohen Qualitätslevels im Kundenkontakt. Bereits nach kurzer Zeit erreichte die Bank wichtige Ergebnisse sowohl in der direkten Kommunikation als auch beim Training und Coaching. Do, 04. April 2012 http://www.asctelecom.com/download/presse/PM_BancaStato_CH_2012-04-04.pdf http://www.asctelecom.com/german/spotlight.php?version=2012-1&root=RSS Spotlight ist diesmal ganz im Zeichen der CallCenterWorld 2012, weiterhin berichten wir über die Call Center Innovations Tour 2012, präsentieren ein neues Whitepaper zum Thema Speech Analytics und veröffentlichen ein interessantes Interview mit Niclas Bychowski, dem Geschäftsführer von Sparda TelefonService. Do, 15. März 2012 http://www.asctelecom.com/german/spotlight.php?version=2012-1&root=RSS http://www.asctelecom.com/Mailings/Reedereien-Schifffahrt/ Bisher gibt es für die Personen- und Güterschifffahrt keine gesetzliche Regelung zur Aufzeichnung und Auswertung von Gesprächen. Aus gegebenem Anlass möchten wir Sie darauf hinweisen, welche Möglichkeiten geboten werden, um die Sicherheit der Schifffahrt zu gewährleisten. Die, 13. März 2012 http://www.asctelecom.com/download/presse/CCIT_D-CH_2012-03-01.pdf http://www.asctelecom.com/download/presse/CCIT_D-CH_2012-03-01.pdf Kunden referieren über ihre praktischen Erfahrungen mit Contact Center Lösungen. Ganz im Zeichen der Fußball-EM laden die Teams von ASC, CreaLog und InVision zur Call Center Innovations Tour (CCIT) in die Stadien der ersten Bundesliga ein. Do, 01. März 2012 http://www.asctelecom.com/download/presse/CCIT_D-CH_2012-03-01.pdf http://www.asctelecom.com/download/presse/ASC_LiveCallCenter_CCW_2012.pdf ASC ist Partner des LiveCallCenters und präsentiert Lösungen zur Aufzeichnung von Drohanrufen und zur Auswertung und Analyse der im Call Center geführten Gespräche. Das international ausgerichtete Unternehmen mit Hauptsitz in Deutschland ist bereits zum dritten Mal in Folge Vorzeigeunternehmen im LiveCallCenter der Call Center World. Fr, 17. Februar 2012 http://www.asctelecom.com/download/presse/ASC_LiveCallCenter_CCW_2012.pdf http://www.asctelecom.com/download/presse/CCW_2012_Ankuendigung_2012-01-16.pdf ASC präsentiert zur Call Center World in Berlin innovative Technologien zur Verbesserung der Qualität im Kundenkontakt. Unter dem Motto „Mit ASC sicher im Rennen“ lädt das Unternehmen die Messe- und Kongress- Besucher zu einer Fahrt im Formel 1 Fahrsimulator an Stand E6/F5 in Halle 4 ein. Mon, 16. Januar 2012 http://www.asctelecom.com/download/presse/CCW_2012_Ankuendigung_2012-01-16.pdf http://www.asctelecom.com/download/presse/ASC_Spende_2011.pdf Der Hösbacher Software-Anbieter ASC telecom AG verzichtet in diesem Jahr auf Weihnachtsgeschenke für seine Kunden. Stattdessen spendet das Unternehmen 7.500 € an den Verein Grenzenlos in Aschaffenburg. Mit, 21. Dezember 2011 http://www.asctelecom.com/german/spotlight.php?version=2011-5&root=RSS http://www.asctelecom.com/german/spotlight.php?version=2011-5&root=RSS Klicken Sie gleich mal rein und erhalten Sie einen Vorgeschmack auf den mit Sicherheit furiosen ASC-Auftritt zur CCW 2012. Erfahren Sie weiterhin die wichtigsten Termine im neuen Jahr und lesen Sie über die Erfahrungen unserer Kunden! Die, 13. Dezember 2011 http://www.asctelecom.com/german/spotlight.php?version=2011-5&root=RSS http://www.asctelecom.com/download/presse/ASC_LGT_Group_de_2011-11-18.pdf Dokumentation der Handelsgeschäfte mit ASC-Sprachaufzeichnungslösung MARATHON EVOLUTION zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben und für ein zeitgemäßes Risikomanagement Fr, 18. November 2011 http://www.asctelecom.com/german/news_events.html http://www.asctelecom.com/download/presse/ASC_UmweltpaktBayern_Urkunde_2011-11-09.pdf ASC wurde am 08. November 2011 in Würzburg die Urkunde für die Teilnahme am Umweltpakt Bayern in Anwesenheit des 1. Bürgermeisters von Hösbach ausgehändigt. Insgesamt wurden neun neue unterfränkische Teilnehmer gewürdigt, die sich durch besondere freiwillige Leistungen auf dem Gebiet des Umweltschutzes qualifizierten. Die, 09. November 2011 http://www.asctelecom.com/german/news_events.html http://www.asctelecom.com/brochures/de/CS_Inselspital_Bern_de.pdf Das Universitäre Notfallzentrum des Inselspitals betreut pro Jahr rund 30.000 Patienten. Es werden sowohl Patienten mit schwersten, lebensgefährlichen wie auch mit einfachen Erkrankungen und Verletzungen behandelt. Ein großer Teil der Patienten werden aber auch telefonisch über eine zentrale Nummer des Notfallzentrums beraten. Fachleute müssen per Telefon rund um die Uhr Auskunft zu verschiedenen Anliegen erteilen. Diese Kommunikation wird seit 2008 mit modernster Sprachaufzeichnungs- Technologie von ASC aufgezeichnet. Mon, 08. November 201 http://www.asctelecom.com/german/news_events.html http://www.asctelecom.com/download/presse/Formel1_Abu_Dhabi_EVOip_de.pdf ASC erhielt den Auftrag zur Ausstattung des Call Centers des Yas Marina Circuits. Ab dem Großen Preis von Abu Dhabi am 13. November 2011 werden alle Telefongespräche mit der Software EVOip aus Sicherheitsgründen aufgezeichnet. Fr, 21. Oktober 2011 http://www.asctelecom.com/german/news_events.html http://www.asctelecom.com/download/presse/ECCCO_Gold_Sponsor_2011-10-13_d.pdf ASC gibt die Zusammenarbeit mit ECCCO (European Confederation of Contact Center Organisations) bekannt. ECCCO ist eine Organisation und Interessenvertretung der Contact Center Branche in Europa. Do, 13. Oktober 2011 http://www.asctelecom.com/german/news_events.html http://www.asctelecom.com/download/presse/Markus_Ingold_neuer_GF_CH.pdf Der Verwaltungsrat der ASC telecom AG hat Markus Ingold (53) zum neuen Geschäftsführer in der Schweiz ernannt. Markus Ingold ist bereits seit 2004 bei ASC Schweiz tätig. Bisher verantwortete er die Bereiche PreSales und technischen Support. Do, 30. September 2011 http://www.asctelecom.com/german/news_events.html http://www.asctelecom.com/download/presse/ASC_cct_Dialogforum_Qualitaet_2011-09-26.pdf ASC stellt das Thema Qualitäts- und Prozessmanagement bei der Sparda TelefonService GmbH & Co. KG (STSG) im Dialogforum der contact center trends in den Mittelpunkt. Mon, 26. September 2011 http://www.asctelecom.com/german/news_events.html http://www.asctelecom.com/download/presse/Dr_Pieper_NeuerVicePresident_ASC_2011-09-22.pdf ASC verstärkt Management und treibt den Wandel zum Solution- Provider voran - ASC hat Dr. Clemens Pieper, 49, zum Vice President Global Sales ernannt. Don, 22. September 2011 http://www.asctelecom.com/german/news_events.html http://www.asctelecom.com/german/spotlight.php?version=2011-4&root=RSS Heute stellen wir Dr. Clemens Pieper, neuer Vice President Global Sales bei ASC, vor. Weiterhin laden wir unsere Kunden zum Kampf um Spitzenzeiten auf der contact center trends ein, berichten über ein QM-Projekt aus dem Gesundheitsbereich in UK und geben einen Einblick in das Unternehmen ASC als Arbeitgeber. Die, 20. September 2011 http://www.asctelecom.com/german/news_events.html http://www.asctelecom.com/download/presse/SwissContactDay_2011-09-07.pdf ASC ist mit seinen Quality Management Lösungen für besseren Kundenservice und niedrigere Service-Kosten am 15. September 2011 als Hauptsponsor und Aussteller auf dem Swiss Contact Day im Kursaal in Bern vertreten. Mit, 07. September 2011 http://www.asctelecom.com/german/news_events.html http://www.asctelecom.com/download/presse/ContactCenterTrends_2011-08-29.pdf ASC ist am 28. und 29. September 2011 als Sponsor und Aussteller auf der contact center trends in der Commerzbank Arena in Frankfurt vertreten und präsentiert Lösungen für den Kundendialog der Zukunft in Halle 1 Stand B1. Mon, 29. August 2011 http://www.asctelecom.com/german/news_events.html http://www.asctelecom.com/download/presse/ASC_MedOCC_UK_de_2011-08-01.pdf Medway On Call Care (MedOCC) erfüllt die hohen Qualitätsanforderungen und spart jetzt bis zu drei Stunden Verwaltungsaufwand pro Woche. ASC installierte seine MARATHON EVOLUTION Sprachaufzeichnungslösung in das voll Hochlast-MedOCC-System, einer Call Center Lösung im englischen Gesundheitswesen. Mon, 01. August 2011 http://www.asctelecom.com/german/news_events.html http://www.asctelecom.com/download/presse/Cisco_EVOip_10_2011-07-27.pdf ASC, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation, hat das umfangreiche „Interoperability Verification Testing“ (IVT) durchlaufen. Diese Tests bestätigen die volle Kompatibilität der VoIP Recording Software EVOip 10.0 am Cisco Unified Communications Manager 8.0 und 8.5. Mit, 27. Juli 2011 http://www.asctelecom.com/german/news_events.html http://www.asctelecom.com/download/presse/ASC_Uebernahme_Mycom_2011-06-06.pdf Qualitätsmanagement und CRM-Lösungen aus einer Hand - ASC beteiligt sich mit 51 % am Cottbuser Software-Unternehmen MYCOM AG. Die 2001 gegründete Aktiengesellschaft ist ein namhafter Hersteller von Customer Relationship Management (CRM) Lösungen für Contact und Service Center. Mit mehr als 5.000 Anwendern und zahlreichen autorisierten Partnern ist MYCOM einer der Marktführer für hochwertige Softwarelösungen für Kundenbeziehungs-Management in Deutschland. Mon, 06. Juni 2011 http://www.asctelecom.com/german/news_events.html http://www.asctelecom.com/download/presse/CCIT_2011_Deutschland_Rueckblick.pdf ASC, CreaLog und InVision veranstalteten im Mai 2011 die 5. Call Center Innovations Tour (CCIT) in Deutschland. Der Branchentreff bot Entscheidern die Möglichkeit, sich in kürzester Zeit über eine Vielzahl von Lösungen zu informieren. Die Stationen der Tour waren Hamburg (03.05.), Essen (05.05.) und München (12.05.). Fr, 20. Mai 201 http://www.asctelecom.com/german/news_events.html http://www.asctelecom.com/download/presse/CallCenterInnovationsTour_Schweiz_2011-05-02.pdf Kundenvorträge, Ausstellung und Diskussion zum Thema ganzheitliche Prozessoptimierung - Am 10. Mai findet die diesjährige Call Center Innovations Tour (CCIT) in der Giesserei in Zürich statt. Die Veranstaltungsreihe richtet sich an Call- Center-Entscheider und findet 2011 zum 3. Mal in der Schweiz statt. Mon, 02. Mai 2011 http://www.asctelecom.com/german/news_events.html http://www.asctelecom.com/download/presse/ASC_Google_2011-03-29_d.pdf ASC stattet die Google Contact Center in Indien, Japan, USA, Australien und China mit der IP-basierter VoIP Recording Software EVOip zur Aufzeichnung von Telefongesprächen aus. Die, 29. März 2011 http://www.asctelecom.com/german/news_events.html http://www.asctelecom.com/download/presse/BT-Zertifizierung_de_2011-03-14.pdf ASC gibt die Zertifizierung seiner Sprachaufzeichnungs-Lösung MARATHON EVOLUTION an der BT ITS Trading Platform V 5 bekannt. Mon, 14. März 2011 http://www.asctelecom.com/german/news_events.html http://www.asctelecom.com/download/presse/ASC_Kantonalbanken_Schweiz_2011-02-28.pdf Schweizer Bankengruppe vertraut Sprachaufzeichnungslösungen von ASC zur gesetzlich geforderten Dokumentation des Wertpapierhandels (FINMA) ASC implementierte die IP-basierte Sprachaufzeichnungs-Software EVOip sowie die hybride Lösung MARATHON EVOLUTION bereits in 14 von insgesamt 26 Kantonalbanken. Mon, 28. Februar 2011 http://www.asctelecom.com/german/news_events.html http://www.asctelecom.com/download/presse/ASC_Call_Center_World_2011-02-14.pdf ASC präsentiert auf der Call Center World 2011 Software zur Optimierung von Geschäftsprozessen. Die ASC-Lösungen umfassen die Quality Management Software INSPIRATIONpro sowie die Sprachaufzeichnung mit der VoIP Recording Software EVOip und dem Communications Recorder MARATHON EVOLUTION. Anhand aufgezeichneter Gespräche und Bildschirminformationen können mit modernen Sprachanalysemethoden die Inhalte von Kundeninteraktionen effizient und kampagnenorientiert ausgewertet werden. Mon, 14. Februar 2011 http://www.asctelecom.com/german/news_events.html http://www.asctelecom.com/download/presse/ISO-Zertifizierung_2011-02-09.pdf Zum 08. Februar 2011 wurde das Umweltmanagementsystem der ASC telecom AG, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation, durch den TÜV SÜD erfolgreich zertifiziert. Damit ist offiziell dokumentiert, dass das Umweltmanagementsystem nach der international anerkannten Norm ISO 14001 im gesamten Unternehmen wirksam eingeführt ist und in der betrieblichen Praxis effektiv umgesetzt wird. Mit, 09. Februar 201 http://www.asctelecom.com/german/news_events.html http://www.asctelecom.com/download/presse/ASC_CallCenterInnovationsTour_Deutschland2011.pdf Am 03. Mai startet die diesjährige Call Center Innovations Tour (CCIT) in Hamburg und macht anschließend in Essen (05. Mai) und München (12. Mai) Halt. Die Veranstaltungsreihe richtet sich an Call-Center- Entscheider und findet 2011 zum 5. Mal statt. Die, 01. Februar 2011 http://www.asctelecom.com/german/news_events.html